Expédition

Quel transporteur est responsable de l'envoi ?
 Les envois sont effectués par Poste Italiane.
Le colis sera expédié depuis la boutique physique Animal Instinct située Via di Monteverde 2i, dès réception du paiement.

Frais d'expédition :
Les frais de livraison sont automatiquement calculés avant le paiement en fonction du poids.

Livraison en Italie

0 kg - 3 kg 5,00 €
3,1 kg - 5 kg 7,00 €
5,1 kg - 10 kg 9,00 €
10,1 kg - 30 kg 13,00 €
30,1 kg - 50 kg 17,00 €
50,1 kg - 80 kg 26,00 €
80,1 kg - 100 kg 50,00 €
101 kg - 200 kg 75 €

Livraison en Europe (UE)

0 kg - 3 kg 10,00 €
3,1 kg - 5 kg 14,00 €
5,1 kg - 10 kg 18,00 €
10,1 kg - 30 kg 24,00 €
30,1 kg - 50 kg 32,00 €
50,1 kg - 80 kg 50,00 €
80,1 kg - 100 kg 100,00 €
101 kg - 200 kg 150,00 €

Temps d'attente :

L'expédition est standard. Les délais de livraison sont de 2 à 6 jours ouvrables pour l'Italie et de 4 à 9 jours ouvrables pour l'Union européenne. Le colis sera expédié dès réception du paiement.

Conditionnement:

Animal Instinct s'engage à assurer un emballage professionnel afin de réduire les risques de marchandises endommagées.

Livraison:

À la livraison, le client doit vérifier que le nombre de colis livrés et l'aspect extérieur du colis correspondent à ceux indiqués sur le document de transport. Il doit également s'assurer que l'emballage est intact.
En cas d'altération, de déchirures, de coupures, de bris ou d'emballage humide, l'acheteur doit accepter la marchandise « sous réserve d'inspection », en détaillant les dommages sur le bon de livraison du transporteur.

Politique de retour et de remboursement

Nous nous engageons à ce que les poissons vivants arrivent à destination en parfait état. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir pendant le transport.

  • Poissons morts à l'arrivée : Si vos poissons n'arrivent pas en bon état, veuillez nous en informer dans les 2 heures suivant la livraison en envoyant une photo claire du poisson et de l'emballage d'origine à acquariofilia1978@gmail.com .

    • Si le problème est confirmé, nous ne procéderons pas à un remboursement en espèces , mais nous vous remettrons un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle du poisson décédé , valable pour votre prochaine commande.

  • LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT EN AUCUN CAS REMBOURSÉS.

Conditions d'émission du bon

Pour obtenir le bon d'achat :

  1. Veuillez signaler le problème dans les délais impartis.

  2. Veuillez fournir des preuves photographiques claires et complètes.

  3. Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Le bon sera envoyé par courriel et sera valable 90 jours à compter de sa date d'émission.

Produits non remboursables

  • Poissons vivants qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus.

  • Autres produits endommagés pour des raisons non imputables au transport.

Contacts

Pour plus d'informations ou pour toute demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

  • Courriel : acquariofilia1978@gmail.com

  • Téléphone : 06 87691 933